Informationen zu unserer Reklamationsabwicklung
Qualität liegt uns am Herzen. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Ware vor dem Versand prüfen und was Sie im Fall einer Reklamation tun können.
Allgemeine Informationen
Jedes Paket, das unsere Firma verlässt, wird von unserer Endkontrolle auf folgende Merkmale geprüft und anschließend fotografiert:
Erst wenn alle Bedingungen in Ordnung sind, wird die Ware an unseren Versanddienstleister übergeben.
Häufige Reklamationsgründe
Farbreklamation
Wir versuchen natürlich immer, die Farben bestmöglich an Ihren Proof anzupassen. Unsere geschulten Mitarbeiter prüfen beim Druck mit einem Spektralfotometer, ob die Farben stimmen. Bedingt durch den 6C-Druck sind aber nicht alle Farben druckbar. Wir versuchen dennoch unser Bestes und nähern die Farben so gut wie möglich an. Unser Maschinenpark wird regelmäßig neu kalibriert, die Maschinen werden gewartet und die Luftfeuchtigkeit wird reguliert.
Druckreklamation
Falls der Druck Bandings aufweist (kein flüssiger Übergang, z. B. bei Verläufen), gilt es zu beachten, dass große Banner mit mehr als 5 m² in der Regel einen Betrachtungsabstand von 6 m haben. Bei kleinen, filigranen Schriften und Schildern sollten Sie auf einen hochwertigeren Druck ausweichen, z. B. auf unseren Latexdruck.
Aufkleberreklamation
Falls die bestellten Aufkleber nicht haften oder schnell wieder „runterfallen“, prüfen Sie bitte, ob der Untergrund absolut rein ist. Durch Ablagerungen von Fett und Schmutz kann der Aufkleber nicht die volle Klebkraft erreichen. Handelt es sich um einen Materialfehler, senden wir die Aufkleber an unseren Lieferanten, der die Folien einem aufwendigen Labortest unterzieht.
Kontaktieren Sie uns
Falls Sie eine berechtigte Reklamation haben, senden Sie uns bitte Folgendes zu. Wir liefern Ihnen umgehend einen Ersatz nach.