Transportschaden: Paket prüfen, dokumentieren, Schaden melden

Transportschaden / Versandreklamation

Leider kommt es immer wieder vor, dass Paketsendungen beim Transport beschädigt oder vom Fahrer im Depot „vergessen“ werden.

Wie erkenne ich einen Transportschaden?

Die meisten Transportschäden sind relativ leicht erkennbar. Bitte beachten Sie folgende Punkte:

✓Ist die Verpackung stark geknickt?

✓Wurde das Paket noch einmal zugeklebt, z. B. vom Versandunternehmen?

✓Sind Fußabdrücke o. ä. auf der Verpackung ersichtlich?

✓Sind die Ecken ganz?

✓Deutet sonst etwas auf eine Beschädigung hin?

Was muss ich bei einem Transportschaden beachten?

1Dokumentieren Sie den Zustand des Pakets mit Digital- oder Handykamera.

2Weisen Sie den Fahrer darauf hin, bevor er weiterfährt.

3Prüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Fahrers auf Beschädigungen.

Spätere Reklamationen werden von der Versicherung NICHT anerkannt!

5Werktage

Bei teuren Platten oder Platten mit einem erheblichen Gefahrenpotenzial, z. B. größeren Glasplatten, schließen wir gesondert eine Transportversicherung ab, die auch für verdeckte Schäden haftet. Diese Schäden müssen innerhalb von 5 Werktagen reklamiert werden.

Qualitätskontrolle

Unsere Qualitätskontrolle ist äußerst streng: Jede Ware wird vor dem Verpacken begutachtet und anschließend fotografiert. Die Fotos bewahren wir zum Zwecke der Beweisführung für den Zeitraum der Reklamationsfrist auf.